Política de Privacidad

Cómo REAKTIVA recopila, usa y protege los datos personales.

Última actualización: 10 de junio de 2026

En REAKTIVA ("REAKTIVA", "nosotros") tratamos los datos personales con responsabilidad y transparencia. Esta política explica qué información recopilamos, con qué fin, con quién la compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, incluida la eliminación de tus datos.

1. Responsable del tratamiento

REAKTIVA es un servicio operado por KOVACEVIC GERMAN RICARDO (CUIT 20-25422977-7, Buenos Aires, Argentina), responsable del tratamiento de los datos descriptos en esta política. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a [email protected].

2. Qué servicio prestamos

REAKTIVA es un servicio gestionado de reactivación de contactos por WhatsApp. Ayudamos a empresas (por ejemplo, agentes inmobiliarios) a retomar contacto con personas que ya forman parte de su base de relaciones, enviando mensajes desde el propio número de WhatsApp de la empresa a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. No vendemos bases de datos ni realizamos envíos a contactos en frío.

3. Qué datos recopilamos

a. Visitantes del sitio

• Si te sumás a nuestra lista de espera o nos contactás: correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono.
• Datos técnicos mínimos de la solicitud (dirección IP, tipo de navegador) con fines de seguridad y prevención de abuso.

b. Clientes del servicio

• Datos de contacto y facturación de la empresa cliente y de las personas que la representan.
• Credenciales y metadatos necesarios para conectar el número de WhatsApp del cliente con la Plataforma de WhatsApp Business.

c. Contactos de la base del cliente

• Procesamos, por cuenta y orden del cliente, los datos que el cliente nos provee de sus propios contactos: nombre, número de teléfono y el contenido de las conversaciones de WhatsApp asociadas a la campaña de reactivación.
• Respecto de estos datos actuamos como encargados del tratamiento (procesadores): el cliente es el responsable y garantiza contar con una base legítima para contactar a esas personas.

4. Datos de la Plataforma de WhatsApp / Meta

Para prestar el servicio utilizamos la API de WhatsApp Business de Meta. Los datos obtenidos a través de las plataformas de Meta se usan únicamente para operar el servicio de mensajería contratado y se tratan conforme a las Políticas de WhatsApp Business y a las Condiciones de las Plataformas de Meta. No usamos estos datos para publicidad ni los transferimos a terceros ajenos a la prestación del servicio.

5. Para qué usamos los datos

• Prestar y operar el servicio de reactivación y conversación por WhatsApp.
• Responder consultas y gestionar la relación con clientes.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir abuso, fraude o uso indebido.
• Mejorar la calidad y seguridad del servicio.

6. Base legal y consentimiento

El tratamiento se basa en el consentimiento (por ejemplo, al sumarte a la lista de espera), en la ejecución del contrato con nuestros clientes y en nuestro interés legítimo en operar y asegurar el servicio. Las campañas de reactivación se dirigen exclusivamente a contactos con una relación previa con el cliente, y siempre se ofrece una vía simple para dejar de recibir mensajes (opt-out).

7. Con quién compartimos datos

• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp: como proveedor de la plataforma de mensajería.
• Cloudflare, Inc.: como proveedor de infraestructura (hosting, almacenamiento y seguridad).
• Autoridades, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

8. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines descriptos o mientras dure la relación con el cliente, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos y verificación de integridad de los mensajes) para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento, escribiéndonos a [email protected]. Si tus datos fueron incorporados por un cliente nuestro, también podés contactar directamente a esa empresa.

11. Eliminación de datos

12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Meta, Cloudflare) operan en otros países. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

14. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad: [email protected].